Суббота, 01 января 2011 00:00

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА предоставления муниципальной услуги в сфере образования Константиновского района: «Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательн

Автор
Оцените материал
(0 голосов)

 

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации района
от 19 марта 2010 г. № 121


СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
предоставления муниципальной услуги в сфере образования 
Константиновского района:
«Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, 
основного общего, среднего (полного) общего образования 
по основным общеобразовательным программам 
в общеобразовательных учреждениях Константиновского района»


Настоящий стандарт муниципальной услуги «Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях Константиновского района» (далее – Стандарт) разработан в соответствии с постановлением главы района от 16.06.2009 № 222 «О Порядке формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания исполнительными органами муниципальной власти района и бюджетными учреждениями района».
Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу «Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях Константиновского района», предоставляемую населению муниципальными общеобразовательными учреждениями (далее – Учреждения).
Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности и качества муниципальной услуги.

1. Общее описание муниципальной услуги

1.1. Цель оказания муниципальной услуги:
Обучение и воспитание, формирование общей культуры личности обучающихся, их адаптация к жизни в обществе, создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ, воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье, формирование здорового образа жизни обучающихся.
1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:
- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
- реализация дополнительных образовательных программ;
- охрана жизни и здоровья детей;
- воспитание обучающихся;
- взаимодействие с семьями обучающихся;
-организация питания.
1.3. Организации, оказывающие муниципальную услугу,
- общеобразовательные учреждения (приложение к Стандарту).
1.4. Потенциальные потребители муниципальной услуги:
- дети в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет.
По заявлению родителей (законных представителей) учредитель общеобразовательного учреждения вправе разрешить прием детей в общеобразовательное учреждения для обучения в более раннем возрасте.
В вечерних, открытых (сменных) общеобразовательных учреждениях, учебно-консультационных пунктах при учреждениях, возраст, с которого допускается прием обучающихся, определяется Уставом Учреждения, предельный возраст получения общего образования не ограничивается.
1.5. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:
- заявление родителей (законных представителей) о приеме в учреждение;
- медицинская карта ребенка;
- копия свидетельства о рождении;
- аттестат об основном общем образовании (для поступления в 10, 11,12 классы).
1.6. Основания для приостановления или отказа в оказании муниципальной услуги:
Приостановление предоставления Услуги носит заявительный характер. 
Место за потребителем Услуги в Учреждении сохраняется в следующих случаях:
- на период болезни ребенка;
- санаторно-курортного лечения ребенка.
Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:
- несоответствие ребенка возрастному ограничению на прием в общеобразовательное учреждение.
- решение комиссии по делам несовершеннолетних об отчислении из общеобразовательного учреждения.
1.7. Особенности предоставления муниципальной Услуги отдельным категориям потребителей.
Особенности предоставления муниципальной услуги отдельным категориям потребителей не устанавливаются.

Управление образования администрации Константиновского района, Константиновка, образование

II.Правовые основы оказания муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации, ст.43;
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
- Устав Константиновского района, принятый решением Константиновского районного Совета народных депутатов от 06.07.2006 № 191 «О принятии Устава муниципального образования района»;
- приказ Министерства образования РФ от 18.07.2002 № 2783 «Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования»;
- приказ Минобразования России от 09.02.1998 № 322 «Об утверждении Базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации»;
- приказ Минобразования России от 19.05.1998 № 1235 «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;
- приказ Минобразования России от 19.05.1998 № 1236 «Об утверждении Обязательного минимума содержания основного общего образования»; 
- приказ Минобразования России от 30.06.1999 № 56 «Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования»;
- приказ Минобразования России от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;
- приказ Минобразования России от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;
- Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях (СанПиН 2.4.2.1178-02); 
- Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.5.2409-08 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования»; 
- Методические рекомендации «Примерные меню горячих школьных завтраков и обедов для организации питания детей 7-11 и 11-18 лет в государственных образовательных учреждениях (утверждены Руководителем Роспотребнадзора 24.08.2007 №0100/8605-07-34);
- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18.06.2003 № 313);
- Правила пожарной безопасности для образовательных учреждений;
- постановление Константиновского районного совета народных депутатов от04.03.2005 № 11/42 «О Положении «Об организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории Константиновского района Амурской области».

III.Термины и определения, применяемые в муниципальном стандарте:

Муниципальная услуга – «Предоставление образования в общеобразовательных учреждениях Константиновского района» – услуга в области образования, оказываемая потребителям муниципальной услуги Учреждениями.
Образование – целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся достижением обучающимся установленных государством образовательных уровней.
Воспитание – специально организованное, целенаправленное и управляемое воздействие коллектива, воспитателей на воспитуемого с целью формирования у него заданных качеств.
Участники образовательного процесса – обучающиеся, их родители (законные представители), педагогические работники.
Образовательная программа – программа, регулирующая ведение образовательной деятельности образовательного учреждения, характеризующая специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.
Лицензирование в области образования – установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых Учреждениями, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья обучающихся и работников Учреждений, оборудования учебных помещений, оснащенности учебного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.

IV.Основные факторы, влияющие на качество предоставления 
муниципальной услуги:

1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение, предоставляющее Услугу;
2) условия размещения и режим работы учреждения, предоставляющего Услугу;
3) наличие специального технического оснащения образовательного учреждения;
4) укомплектованность образовательного учреждения специалистами и их квалификация;
5) наличие информационного сопровождения деятельности образовательного учреждения, порядка и правил оказания образовательных услуг;
6) наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью образовательного учреждения, а также за соблюдением качества фактически предоставляемой Услуги Стандарту;
7) развитие взаимоотношений образовательного учреждения с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления образовательным учреждением (Советы школ, попечительские советы и др.).

V. Требования к предоставлению муниципальной услуги

5.1. Состав муниципальной Услуги:
- реализация программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения;
- обеспечение педагогическим и прочим персоналом образовательного процесса;
- материально-техническое обеспечение образовательного процесса;
-информационно-аналитическое сопровождение образовательного процесса;
- предоставление обучающимся зданий и иных помещений, отвечающим установленным строительным, санитарным, гигиеническим нормам; обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий и иных помещений в соответствии со стандартами качества; обеспечение помещения услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;
- организация питания детей в соответствии с режимом работы учреждения;
- проведение оздоровительных мероприятий;
- учет детей, подлежащих приему в образовательные учреждения, учет несовершеннолетних, не посещающих или систематически пропускающих по неуважительным причинам занятия в образовательных учреждениях;
- организация и проведение государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11 (12) классов общеобразовательных учреждений.
5.2. Результат предоставления муниципальной Услуги:
- получение обучающимися обязательного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
- физическое, интеллектуальное и творческое развитие обучающегося;
- изменение прироста индивидуальных показателей развития физических, интеллектуальных и творческих качеств обучающегося.
5.3. Требования к качеству предоставления муниципальной Услуги:
Муниципальная Услуга оказывается в учреждениях, функционирующих в соответствии со следующими основными документами:
1) Устав общеобразовательного учреждения.
- Устав общеобразовательного учреждения (далее – Устав) является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения и должен включать в себя следующие сведения:
- наименование учреждения, цели и предмет деятельности;
- права и обязанности учреждения, его ответственность,
- права и обязанности учредителя;
- организация деятельности учреждения;
- права и обязанности участников образовательного процесса;
- управление учреждением;
- имущество и финансы учреждения.
2) Лицензии на осуществление (право ведения) образовательной деятельности.
В соответствии с действующим законодательством учреждения при оказании Услуги должны иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности по образовательным программам следующих уровней:
- начальное общее;
- основное общее;
- среднее (полное) общее (для средних общеобразовательных школ);
- дополнительное (в случае, если общеобразовательное учреждение реализует программы дополнительного образования), в том числе следующих специальностей:
- профессиональной подготовки;
- иные лицензии, необходимые для оказания услуг в сфере общего образования.
3) Приказы и распоряжения, правила, инструкции, методики, положения различных уровней, регламентирующие процесс предоставления Услуги, определяющие методы (способы) их предоставления и контроля, а так же предусматривающие меры совершенствования работы образовательного учреждения.
В учреждении используются следующие основные руководства:
- правила внутреннего трудового распорядка;
- приказы и распоряжения отдела образования о работе общеобразовательных учреждений.
При оказании услуги в сфере начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования используются следующие инструкции:
- инструкции по эксплуатации оборудования общеобразовательного учреждения (паспорта техники);
- инструкции по персоналу учреждения (должностные инструкции);
- инструкции по охране труда;
- инструкции по безопасности и правилах работы на травмоопасных участках, рабочих местах, в учебных кабинетах.
Основными Положениями являются:
- Положение о Совете образовательного учреждения; 
- Положение о педагогическом Совете;
- Положение о родительском комитете;
- Положение о системе оценок, форм, порядке и периодичности промежуточной и итоговой аттестации обучающихся; 
- Положение о конфликтной комиссии при проведении экзаменов; 
- Положение о формах получения образования в данном образовательном учреждении (экстернат, самообразование по индивидуальным программам, положение о семейном образовании и др.);
- Положение об объединениях обучающихся, воспитанников (положение о научном обществе обучающихся и др.);
- Положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников 9-х и 11-х (12-х) классов общеобразовательных учреждений;
- Положение об учебном кабинете; 
- Положение о порядке оплаты труда и условиях применения компенсационных и стимулирующих выплат работникам учреждений образования.
4) Свидетельство о государственной аккредитации учреждения.
5) Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру образовательного учреждения.
В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуги в сфере общего образования входят:
- технические паспорта на оборудование;
- сертификаты качества на оборудование;
- технический паспорт общеобразовательного учреждения;
- иные эксплуатационные документы.
Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии. 
Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением.
6) Федеральные государственные образовательные и муниципальные стандарты в области начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
Федеральные государственные стандарты по предоставлению Услуги, а также настоящий Стандарт составляет нормативную основу практической работы соответствующего учреждения.
В процессе предоставления Услуги общеобразовательные учреждения должны обеспечивать соблюдение федеральных государственных образовательных стандартов, утвержденных приказом Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089, а также настоящего Стандарта.
7) Заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.
8) Личные дела учащихся.
9) Книга учета бланков и выдачи аттестатов о среднем (полном) общем образовании, золотых и серебряных медалей, а также книга учета бланков и выдачи аттестатов об основном общем образовании.
10) Образовательная программа общеобразовательного учреждения.
11) Годовой план работы.
12) Учебные планы и рабочие программы, расписание занятий.
В учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.
5.4.Требования к технологии оказания Услуги.
Содержание образования в конкретном общеобразовательном учреждении должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим общеобразовательным учреждением самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов примерных образовательных программ. Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей учащихся; требований базисного учебного плана.
Организация образовательного процесса в общеобразовательном учреждении должна быть регламентирована:
- базисным учебным планом (разбивкой содержания образовательной программы по учебным курсам, по дисциплинам и по годам обучения), утверждаемым Министерством образования и науки Российской Федерации.
- учебным планом и расписаниями занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми общеобразовательным учреждением самостоятельно на основании базисных учебных планов;
- программами дисциплин, элективных курсов (курсов по выбору учащихся).
Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся, должны определяться уставом общеобразовательного учреждения на основе рекомендаций, согласованных с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы.
Длительность одного занятия не должна превышать 45 минут. Расписание занятий в общеобразовательном учреждении должно предусматривать перерыв достаточной продолжительности (не менее 20 минут) для питания учащихся.
В общеобразовательном учреждении должно быть предусмотрено помещение для питания обучающихся, воспитанников. 
Продолжительность каникул в течение учебного года должна составлять не менее 30 календарных дней, в летний период – не менее 8 недель.
Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования должно завершаться обязательной итоговой аттестацией выпускников, по результатам которой общеобразовательное учреждение в соответствии с лицензией и свидетельством о государственной аккредитации выдает лицам, прошедшим итоговую аттестацию, документы государственного образца о соответствующем уровне образования.
Учреждение должно осуществлять индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ, а также хранение в архивах данных об этих результатах на бумажных и (или) электронных носителях. 
Уровень подготовки выпускников должен соответствовать государственным образовательным стандартам и давать возможность получения образования на следующем уровне.
Родителям (законным представителям) несовершеннолетних учащихся должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости учащихся.

5.5. Требования к удобству и комфортности:

Требование Характеристика
Группы продленного дня При наличии запросов от родителей (законных представителей) в общеобразовательном учреждении организуется группа продленного дня, для учащихся первой ступени обучения. Продолжительность работы группы продленного дня составляет 6 часов. 
Питание В учреждении обучающимся предоставляются горячие завтраки и обеды.
Для детей из групп продленного дня организуется дополнительно полдник.
Питьевой режим В учреждении, при отсутствии центрального водоснабжения установлена емкость с питьевой водой и обеспечивается наличие чистых стаканов (в т.ч. одноразовых).
Реализация дополнительных образовательных программ Еженедельно в учреждении проводятся кружковые и спортивные занятия по расписанию и в соответствии с возрастными и психофизиологическими особенностями.
Организация подвоза обучающихся В случае необходимости организуется подвоз обучающихся к общеобразовательному учреждению. (При удаленности школы не менее 3-х километров).

5.6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр Значение, иная характеристика
Здание - учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях);
- здание не является аварийным;
-здание оборудовано водопроводом, подключено к системам централизованного отопления (поселок) и водоснабжения (все ОУ), отапливается от котельных (село).
- здание телефонизировано.
Прилегающая территория Территория учреждения:
- озеленена;
- огорожена;
- освещена.
Помещения В учреждении имеются:
- учебные классы; 
- учебно-производственные и учебные мастерские;
- помещения для занятий по физическому воспитанию;
- столовая или буфет;
- помещение для медицинского обслуживания;
- библиотека;
- административно-хозяйственные помещения;
- санузлы;
- рекреации; 
- гардероб для учащихся
Температурный режим Учреждение оснащено системами отопления, обеспечивающими температурный режим 20 +/- 2 град.С
Предметы и оборудование В учреждении имеется:
- мебель, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся;
- оборудование для просмотра телевизионных передач и видеофильмов;
- музыкальное оборудование;
- физкультурное оборудование;
- кухонное оборудование (изношенность не более 20%)
В рамках деятельности образовательного округа базовая школа предоставляет учебное оборудование для занятий по предметам естественного цикла.
Компьютеризация и информатизация В учреждении имеются рабочие места, оборудованные компьютерами для обучающихся, из которых не менее 1 подключено к сети Интернет.

5.7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Параметр Значение, иная характеристика
Разрешительные документы Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации
Учредительные документы Устав образовательного учреждения соответствует действующему законодательству.
Санитарное состояние Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. 
Криминальная безопасность Образовательное учреждение обеспечено круглосуточной охраной силами сторожей.
Входные двери в здание учреждения открыты с 7.30 по 19.00 во время прихода и ухода детей. В остальное время входные двери закрыты и при необходимости открываются сторожем или работниками учреждения.
Пожарная безопасность Образовательное учреждение оборудовано:
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения.
Не менее чем один раз в квартал проводится учебная эвакуация обучающихся образовательного учреждения в случае пожара.

5.8. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги

Параметр Значение, иная характеристика
Должностной состав В штатном расписании предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, школьного психолога, социального педагога, организатора и др. (в зависимости от наполняемости). Обеспечиваются возможности для работы в учреждении медицинских работников из медицинских учреждений. 
Укомплектованность штата Штат учреждения укомплектован в соответствии с лицензией школы.
За каждым классом закрепляется классный руководитель.
Образовательный уровень Все педагогические работники учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку.
Повышение квалификации Не реже одного раза в пять лет, проводится повышение квалификации педагогических работников учреждения.
В период между повышением квалификации педагогические работники учреждения посещают специализированные курсы, семинары, лекции.
Навыки работы с персональным компьютером Педагогические работники учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

5.9.Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги:

Параметр Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них.
Опросы потребителей В образовательном учреждении во время проведения родительских собраний организуются регулярные, с периодичностью не реже 1 раза в год, опросы родителей (законных представителей) обучающихся о степени их удовлетворенности качеством и доступностью оказываемых услуг.
VI. Способы получения потребителями информации 
о муниципальной услуге

Требование Характеристика
Информация у входа в общеобразовательное учреждение У входа в общеобразовательное учреждение размещается информация о типе, виде и наименовании общеобразовательного учреждения.

Информация в помещениях учреждения На информационных стендах размещается следующая информация: 
-фамилия, имя, отчество руководителя;
- копия лицензии и свидетельства об аккредитации общеобразовательного учреждения; 
-формы получения образования;
-режим работы учреждения,
- расписание уроков, кружковых занятий;
- характеристика педагогического состава, работающего в учреждении;
- номера телефонов учреждения;
- перечень дополнительных услуг, оказываемых в учреждении;
- описание процедур и условий приема в учреждение и необходимый для приема набор документов; 
- проводимые в учреждения мероприятия;
- название, адрес и телефоны вышестоящего органа управления образованием;
- планы развития учреждения на предстоящие 3 года.
У входа в библиотеку и медицинский кабинет размещается информация о режиме их работы.
У входа в столовую размещается информация о режиме ее работы, меню, регулярно обновляемая информация о пользе здорового питания 
Информация в сети Интернет На официальном сайте администрации муниципального образования или общеобразовательного учреждения размещается информация о:
- наименовании учреждения;
- телефонах учреждения;
- фамилии, имени, отчестве руководителя учреждения;
- режиме работы учреждения;
- используемых образовательных программах;
- о планах развития учреждения на предстоящие 3 года;
-публичный доклад;
Взаимодействие с семьями обучающихся 1.Проведение родительских собраний.
Проведение общешкольных родительских собраний не реже 2-х раз в год.
В учреждении в сроки, определяемые классным руководителем, но не реже чем 1 раз в четверть классным руководителем проводятся классные родительские собрания (при необходимости с участием других преподавателей, психолога, представителей общественности).
2.Индивидуальные консультации.
3.Проведение Дней открытых дверей не реже 1 раза в год.

VII.Оценка качества предоставления муниципальной Услуги

7.1. Критериями оценки качества Услуги являются:
- полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления; 
- результативность предоставления Услуги по результатам оценки соответствия оказанной услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.
7.2.Качественное предоставление услуги в сфере общего образования характеризуют:
- доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
- соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования;
- осуществление воспитательной деятельности;
- выполнение государственного стандарта общего образования; 
- создание условий для всестороннего развития детей и подростков;
- отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания Услуги в сфере общего образования;
- оптимальность использования ресурсов общеобразовательного учреждения;
- удовлетворенность учащихся и их родителей педагогическим обслуживанием.

Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги

Наименование показателя, единицы измерения Методика расчета Источник информации
Доля выпускников образовательного учреждения, получивших аттестат об основном общем образовании (%) Ва/В *100, где
Ва – количество выпускников образовательного учреждения, получивших аттестат об основном общем образовании
В – общее количество выпускников образовательного учреждения Форма федерального государственного статистического наблюдения № ОШ-1 «Сведения о дневном общеобразовательном учреждении» (утверждена Приказом Росстата от 13.08. июля 2006 г. № 187)
Количество выпускников, получивших на ЕГЭ по математике и русскому языку не ниже минимального количества баллов, необходимых для получения удовлетворительной оценки (чел, %) Абсолютная величина, %

Данные Учреждения
Число выпускников 9класса, прошедших государственную итоговую аттестацию по предметам по выбору с участием территориальной экзаменационной комиссии (чел., %) Абсолютная величина, %
Данные Учреждения
Соответствие годовой оценки и результатов ЕГЭ по предметам (чел., %) Абсолютная величина, %
Данные Учреждения
Соответствие результатов ЕГЭ по обязательным предметам среднему муниципальному и региональному результату (чел, %) 
Абсолютная величина, %
Данные Учреждения
Количество выпускников, окончивших вторую ступень обучения на «отлично» (чел., %) Абсолютная величина, % Данные Учреждения
Количество выпускников, награжденных по окончании третьей ступени обучения серебряными и золотыми медалями (чел.) Абсолютная величина Данные учреждения
Число учащихся, которые в отчетном периоде во время нахождения в образовательном учреждении получили травмы (чел.) Абсолютная величина Данные Учреждения
Число участников/ призеров районных, областных, российских олимпиад (чел.) Абсолютная величина Данные Учреждения
Число участников/призеров районных, областных, российских конкурсов (чел.) Абсолютная величина
Данные Учреждения
Число дней, пропущенных учащимися:
Всего:
В том числе 1 обучающимся в год без уважительной причины Абсолютная величина Данные Учреждения
Оценка кадрового потенциала Абсолютная величина Данные Учреждения


VIII.Ответственность за качество оказания муниципальной Услуги

Руководитель общеобразовательного учреждения, оказывающего Услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения, организации в области совершенствования качества предоставляемой Услуги. 
Руководитель учреждения, организации обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех участников образовательного процесса;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
- организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и Стандарта муниципальной Услуги.

IX. Контроль качества предоставления Услуги

9.1. Внутренний контроль.
Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам и настоящему Стандарту, другим нормативным документам в области образования. Такая система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с потребителями Услуги, оформление результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
9.2. Внешний контроль.
Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляет управление образования администрации Константиновского района и другие организации, осуществляющие контрольные и надзорные функции в сфере образования и защиты прав потребителей.
Настоящий Стандарт должен быть предоставлен учреждением, оказывающим Услугу, для ознакомления любому лицу по месту предоставления Услуги незамедлительно по поступлению такой просьбы. Жалобы на предоставление Услуги, связанные с нарушением настоящего Стандарта, должны быть рассмотрены в установленные сроки, а заявителю дан письменный ответ о принятых мерах, а также предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно предоставленной Услуги. 
Сроки рассмотрения жалоб, в том случае, если они не установлены нормативно-правовыми актами, должны быть определены руководителем учреждений, обеспечивающих контроль за предоставлением Услуги.


Приложение к Стандарту муниципальной услуги «Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных школах Константиновского района».

Образовательные учреждения, оказывающие муниципальную услугу

1. МОУ Константиновская СОШ.
2. МОУ Нижнеполтавская СОШ
3. МОУ Семидомская ООШ.
4. МОУ Среднеполтавская НОШ
5. МОУ Золотоножская ООШ.
6. МОУ Новопетровская СОШ
7. МОУ КлючевскаяСОШ
8. МОУ Новотроицкая СОШ
9. МОУ Верхнеполтавская СОШ
10. МОУ Зеньковская СОШ
11. МОУ Крестовоздвиженская СОШ
12.МОУ Верхнеуртуйская СОШ
13.МОУ Коврижская СОШ
14.МОУ Орловская ООШ

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации района
от 19 марта 2010 г. № 121


СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
предоставления муниципальной услуги в сфере образования
Константиновского района:
«Предоставление дошкольного образования в муниципальных 
дошкольных образовательных учреждениях Константиновского района»


1. Организации, в отношении которых применяется стандарт

1.1. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества муниципальной услуги «Дошкольное образование» (далее – муниципальная услуга), являются муниципальные дошкольные образовательные учреждения Константиновского района Амурской области, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее – учреждения). 
1.2. Разработчиком Стандарта, в компетенцию которого входит организация представления муниципальной услуги в учреждениях, является управление образования администрации Константиновского района Амурской области. 
1.3. Настоящий Стандарт распространяется на услуги в области дошкольного образования детей в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, подведомственных управлению образования администрации Константиновского района, финансируемых из средств бюджета Константиновского муниципального района, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальной услуги.
1.4. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте.
Муниципальная услуга «Дошкольное образование» – услуга в организации дошкольного образования детей, оказываемая получателям муниципальной Услуги органами местного самоуправления, бюджетными учреждениями и иными организациями за счет средств бюджета Константиновского района. 
Стандарт качества предоставления муниципальной Услуги – обязательство органов исполнительной власти Константиновского района по обеспечению возможности получения населением муниципальной услуги в определенных объемах и определенного качества.
Образование – целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся достижением воспитанником установленных государством образовательных уровней.
Воспитание – специально организованное, целенаправленное и управляемое воздействие педагогических работников на воспитанника с целью формирования у него заданных качеств.
Участники образовательного процесса – воспитанники, их родители (законные представители), педагогические работники.
Образовательная программа – нормативно-управленческий документ учреждения, характеризующий специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.
Лицензирование в области образования – установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых дошкольным образовательным учреждением, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья воспитанников и работников дошкольных образовательных учреждений, оборудования помещений, оснащенности образовательного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.

2. Нормативные правовые акты, регулирующие 
предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993);
- Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», с изменениями; 
- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 29.04.1999 № 80-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- постановление Правительства РФ от 12.09.2008 № 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»; 
- постановление Правительства РФ от 05.07.2001 № 505 «Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг»;
- Закон Амурской области «О воспитании и обучении детей-инвалидов в Амурской области» от 16.11.2006 №19/580;
- Закон Амурской области от 12 сентября 2007 года № 399-ОЗ «О компенсации в Амурской области части родительской платы за содержание ребёнка в государственных и муниципальных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования»;
- постановление от 12.11.2009 № 24/511 «О Законе Амурской области «О внесении изменений в Закон Амурской области «О компенсации в Амурской области части родительской платы за содержание ребёнка в государственных и муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования»;
- Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- приказ Министерства здравоохранения РФ и Министерства образования РФ от 30.06.1992 № 186/272 «О совершенствовании системы медицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях»;
- Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89 (утв. Государственным комитетом образования СССР 10.05.1989);
- Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.1249-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 26 .03.2003); 
- Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.3.2.1940-05 «Организация детского питания» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 19.01.2005);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2006 № 849 «О перечне затрат, учитываемых при установлении родительской платы за содержание в государственных и муниципальных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования».
- Устав Константиновского района, принятый Решением Константиновского районного Совета народных депутатов от 06.07.2006 № 191 «О принятии Устава муниципального образования Константиновский район (в редакции от 15.01.2010 № 174);
- постановление Константиновского районного Совета народных депутатов от 09.09.2005 № 16/137 «Об утверждении Положения о предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного образования на территории Константиновского района»;
- постановление администрации района от 09.12.2009 № 520 «О размере родительской платы за содержание детей в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях»;
- постановление администрации района от 14.01.2010 № 8 «О внесении в постановление администрации района от 09.12.2009 № 529».

3. Порядок получения доступа к услуге

3.1. Общие положения.
3.1.1. Муниципальная услуга может быть оказана всем жителям Константиновского муниципального района в возрасте от 2 месяцев до 7 лет независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения родителей (законных представителей).
3.1.2. Муниципальная услуга может быть оказана в следующих типах и видах образовательных учреждений:
- детский сад;
- детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением одного или нескольких направлений развития воспитанников (интеллектуального, художественно-эстетического, физического и др.);
- дошкольные группы при школе.
3.1.3. Муниципальная услуга может быть оказана в следующих видах групп:
а) в группах общеразвивающего вида (от 1 года до 3 лет);
б) в группах общеразвивающего вида (от 3 лет до 7 лет);
в) в разновозрастных группах:
- при наличии в группе детей двух возрастов (от 1 года до 3 лет);
- при наличии в группе детей любых трех возрастов (от 3 лет до 7 лет);
- при наличии в группе любых двух возрастов (от 3 лет до 7 лет);
3.1.4.Количество групп в учреждении определяется условиями, созданными для осуществления образовательного процесса с учетом санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.
3.1.5. Наполняемость групп различных видов определяется Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении в зависимости от категории детей и их возраста.
3.1.6. Поступление в учреждения ограничено имеющимся количеством мест. 
3.1.7. Право на внеочередное получение мест в учреждениях предоставляется детям:
- работников милиции;
- детям из малообеспеченных семей, детям, родители которых оказались в трудной жизненной ситуации;
- детям сотрудников образовательных учреждений. 
3.1.8. Право на первоочередное получение мест в учреждениях предоставляется: 
- детям-инвалидам; 
- детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, находящимся под опекой; 
- детям, родители которых находятся на военной службе; 
- детям сотрудников милиции; 
- детям из многодетных семей; 
- детям работающих одиноких родителей; 
- детям учащихся матерей; 
- детям безработных; 
- детям беженцев и вынужденных переселенцев; 
- детям студентов,
- детям работников учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования.
3.1.9. Предоставление муниципальной услуги оплачивается родителями (законными представителями) частично, в размере, не превышающем 20% затрат на содержание ребенка в каждом учреждении. 
3.1.10. Право на бесплатное содержание в учреждениях имеют:
- дети с отклонениями в развитии (дети с тяжелыми нарушениями речи, глухие дети, слабослышащие дети, слабовидящие дети, слепые дети, дети с задержкой психического развития, дети с нарушениями интеллекта (умственной отсталостью), дети с ранним детским аутизмом, дети со сложными дефектами и иными отклонениями в развитии:
- дети-инвалиды.
3.1.11. Право на внесение родительской платы в размере, не превышающем 10% затрат на содержание в учреждениях имеют: 
- дети из многодетных семей, имеющих трех и более несовершеннолетних детей.
3.1.12. Размер родительской платы за муниципальную услугу устанавливается Постановлением главы района. Информацию о текущей стоимости получения муниципальной услуги можно получить посредством обращения в учреждения, оказывающие муниципальную услугу.
3.1.13. Оплата услуг осуществляется ежемесячно, до 20 числа текущего месяца. При просрочке оплаты договор о предоставлении муниципальной услуги может быть расторгнут. 
3.2. Порядок поступления детей в группы 9-10,5 часового пребывания в учреждении.
3.2.1. Для получения муниципальной Услуги родитель (законный представитель) ребенка должен подать в учреждение заявление о предоставлении места ребенку в учреждениях, предоставляющих муниципальные услуги дошкольного образования. Для получения муниципальной Услуги в детских садах с. Константиновка родитель (законный представитель) ребёнка должен подать заявление в управление образования администрации Константиновского района
3.2.2. В заявлении необходимо указать:
- ФИО, дату и год рождения ребенка;
- место жительства ребенка;
- сведения о родителях (законных представителях) (ФИО, контактный телефон);
- дату написания заявления;
- подпись лица, подавшего заявление.
3.2.3. Вместе с заявлением должны быть представлены следующие документы:
- заверенная копия свидетельства о рождении;
- заверенная копию паспорта родителя (законного представителя), подающего заявление;
- справка о регистрации по месту жительства ребенка;
- заверенная копия документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории (для граждан, имеющих льготы на получение услуги); 
- заключение психолого-медико-педагогической комиссии в случае, если ребенок имеет отклонения в развитии (тяжелые нарушения речи, слуха, зрения, задержку психического развития, умственную отсталостью, ранний детский аутизм, сложные дефекты, иные отклонения в развитии).
3.2.4. Заявителю может быть отказано в приеме заявления исключительно в следующих случаях:
- возраст ребенка превышает 7 лет.
3.2.5. Непосредственно после приема заявления, в присутствии заявителя производится его регистрация в журнале регистрации заявлений.
3.2.6. Удовлетворение заявлений осуществляется в порядке очередности их поступления.
Право на внеочередное и первоочередное получение мест в учреждениях имеют лица, указанные в пункте 3.1.7 - 3.1.8 настоящего Стандарта.
В случае появления свободных мест в течение учебного года учреждение в течение 7 дней должно уведомить родителей (законных представителей), имеющих первый номер очереди, о наличии места в соответствующем учреждении. 
3.2.7. При подписании договора учреждение, оказывающее услугу, должно ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, настоящим Стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывания детей в учреждении. 
3.2.8. После заключения договора ребенок получает право на обучение и содержание в дошкольном учреждении в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий, установленными учреждением, оказывающим услугу. Для начала посещения учреждения необходимо представить в дошкольное образовательное учреждение медицинскую справку установленного образца о состоянии здоровья ребенка.
4.Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые Стандартом.
4.1. Общие положения 
4.1.1. Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса оказания муниципальной Услуги, предоставляемой дошкольными образовательными учреждениями Константиновского района.
4.1.2. Требования к качеству уровня подготовки воспитанников устанавливаются в соответствии с реализуемыми программами.
4.2. Основные факторы, влияющие на качество предоставления муниципальной Услуги:

Управление образования администрации Константиновского района, Константиновка, образование
№ п/п Показатели Ед.измерения
количество воспитанников в дошкольных группах ВСЕГО чел.
число дней, пропущенных воспитанником ДОУ
в том числе: 
а) всего дней пропущено 1 воспитанником в год дней
б) по болезни дней
в) по другим причинам дней
Оценка кадрового потенциала 
а) укомплектованность штатов педработниками чел.
б) количество педработников, прошедших повышение квалификации чел.
в) количество педработников, имеющих высшее образование чел.
г) количество пенсионеров чел.
д) количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационные категории чел.

4.2.1. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение.
4.2.2. Условия размещения учреждения и его материально-техническое оснащение.
4.2.3. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация.
4.2.4. Содержание информации об учреждении.
4.2.5. Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью учреждения.
4.3. Требования к учреждению, оказывающему муниципальную услугу:
4.3.1. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации. 
4.3.2. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно иметь акт готовности учреждения к учебному году, заключение органа государственного пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
4.4. Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение:
4.4.1. Устав учреждения.
4.4.2. Приказы, правила, инструкции, программы, методики, определяющие методы (способы) предоставления муниципальной Услуги и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы учреждения.
Настоящий Стандарт качества предоставления муниципальной Услуги, документы, составляющие нормативную основу практической деятельности учреждения.
4.4.3. Прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка).
4.5. Требования к регламентации деятельности учреждения.
4.5.1. Учреждение, оказывающее муниципальную Услугу, должно принять образовательную программу учреждения, включающую образовательные программы по отдельным направлениям (предметам) образования детей, учебный план, расписание занятий (сетку занятий). Образовательная программа учреждения должна быть доступна для ознакомления родителям (законным представителям) детей, получающих образование, либо предполагающих получить образование. 
4.5.2. Учреждение, оказывающее муниципальную Услугу, должно предусмотреть формы участия родителей (законных представителей) воспитанников в управлении учреждением и закрепить их в своем Уставе.
4.6. Требования к техническому оснащению учреждения.
4.6.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную Услугу, должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.
4.6.2. Требования к размещению, устройству, содержанию и организации режима работы в учреждении устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН 2.4.1.1249-03).
4.7. Общие требования к взаимодействию с воспитанниками.
4.7.1. Учреждение, оказывающее Услугу, не должно привлекать воспитанников без согласия их родителей (законных представителей) к мероприятиям, не предусмотренным образовательной программой учреждения.
4.7.2. Отношения воспитанников и работников учреждения строятся на основе сотрудничества, уважения личности ребенка и предоставления ему свободы развития в соответствии с индивидуальными способностями.
4.7.3. Дисциплина в учреждении поддерживается на основе уважения человеческого достоинства воспитанников, работников. Применение методов физического и психического насилия по отношению к воспитанникам не допускается.
4.8. Требования к организации работы групп дошкольного учреждения.
4.8.1. Общие требования:
- группы учреждения 9 – 10,5-часового пребывания должны работать с 7.30 до 16-30 час. и 18.00 час. соответственно. В случае неявки родителей (законных представителей) или совершеннолетних родственников за ребенком в установленное время, учреждение должно обеспечить надзор за ребенком вплоть до явки родителей (законных представителей), его совершеннолетних родственников;
- работники учреждения не должны допускать в группы детей, приведенных родителями (законными представителями), совершеннолетними родственниками с явными признаками простудных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк), без медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка;
- для детей должен быть организован дневной сон. Общая продолжительность дневного сна должна составлять не менее 1,5 часов. Во время сна в спальне постоянно должен находиться работник учреждения;
- при организации дневного сна каждому ребенку должно быть выделено отдельное спальное место;
- на протяжении всего времени работы группы учреждения дети должны постоянно находиться под присмотром работника учреждения;
- после перенесенного заболевания, а также после отсутствия более 3 дней, ребенок должен быть допущен в группу только при наличии соответствующего медицинского заключения врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка;
- работник учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения родителей (законных представителей), совершеннолетних родственников, связанные с нарушением иными посетителями общественного порядка.
4.9. Требования к организации питания воспитанников учреждения:
4.9.1. Требования к организации питания воспитанников учреждения устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН 2.4.1.1249-03).
4.10. Требования к организации работы медицинского кабинета:
- медицинское обслуживание детей обеспечивается специально закрепленным органом здравоохранения за дошкольным образовательным учреждением медицинским персоналом, который наряду с администрацией учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режим и качество питания;
- учреждение предоставляет помещение и соответствующие условия для работы медицинского персонала.
4.11. Требования к организации выездных занятий, экскурсий и иных мероприятий вне территории учреждения 
- при проведении выездных мероприятий учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 воспитанников;
- дети по окончании выездного занятия (мероприятия) должны быть сопровождены работником учреждения, оказывающим услугу, до помещения групповой комнаты; 
- сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего выездного мероприятия.
4.11.4. Сопровождающий работник должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход детей через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности. 
4.11.5. Сопровождающий сотрудник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие. 
4.12. Требования к предоставлению информации.
4.12.1. В фойе учреждения должны быть размещены: копия лицензии, свидетельства об аккредитации учреждения, текст Устава, списки должностных лиц (с указанием контактной информации) управления образования администрации Константиновского района и иных органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка, текст настоящего Стандарта;
4.12.2. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, по просьбе родителей (законных представителей) воспитанника, должно предоставить им информацию о поведении воспитанника и его образовательных достижениях. 
4.12.3. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно сделать доступной для родителей (законных представителей) воспитанников контактную информацию о себе, полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии).
4.13. Ответственность за качество оказания муниципальной Услуги:
Руководитель учреждения оказывающей Услугу, несёт полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемой Услуги.
Руководитель учреждения обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников учреждения, а также до родителей и (или) законных представителей;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
- организовать внутренний контроль над соблюдением Стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и Стандарта муниципальной Услуги.
4.14. Требования к контролю над оказанием муниципальной услуги:
- учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельность работников по оказанию муниципальной Услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным документам в области дошкольного образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с потребителями муниципальной услуги, оформления результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков;
- внутренний контроль осуществляет руководитель учреждения, его заместители;
- внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый управлением образования администрации Константиновского района, за соответствием качества фактически предоставляемой муниципальной Услуги настоящему Стандарту. Внешний контроль по направлениям осуществляют управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Государственного пожарного надзора и другие государственные контролирующие органы.
- работа учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества муниципальной Услуги;
- руководитель учреждения обеспечивает разъяснение и доведение политики в области качества предоставления муниципальной Услуги до всех работников учреждения.


Приложение
к Стандарту муниципальной услуги
«Предоставление дошкольного образования в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях Константиновского района»


Дошкольные учреждения, оказывающие муниципальную услугу

1. МДОУ №4 «Колосок»
2. МДОУ №5 «Родничок»
3. МДОУ №17 «Ручеек»
4. МДОУ №18 «Аленушка»
5. МДОУ №20 «Чипполино»
6. МДОУ №10 «Буратино»
7. МДОУ №11 «Буратино»
8. МДОУ №12 «Малышок»
9. МДОУ №8 «Теремок»
10. МДОУ №1 «Амурчонок»

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации района от 19 марта 2010 г. № 121


СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
предоставления муниципальной услуги в сфере образования 
Константиновского района:
«Предоставление дополнительного образования в муниципальных 
образовательных учреждениях дополнительного образования 
детей Константиновского района»


1. Организации, в отношении которых применяется Стандарт

1.1. Организациями, в отношении которых применяется Стандарт качества предоставления муниципальной услуги «Дополнительное образование» (далее – муниципальная услуга), являются муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей: Центр внешкольной работы, Детско-юношеская спортивная школа, и Станция юных натуралистов, подведомственные управлению образования администрации Константиновского района.
1.2. Разработчиком Стандарта Константиновского района, в компетенцию которого входит организация предоставления муниципальных услуг в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей, является управление образования администрации Константиновского района. 
1.3. Настоящий Стандарт распространяется на услугу в области дополнительного образования детей в учреждениях дополнительного образования детей, предоставляемую населению учреждениями дополнительного образования детей, подведомственными управлению образования администрации Константиновского района, оплачиваемую (финансируемую) из средств бюджета Константиновского района, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления услуг.
1.4. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте: 
Муниципальная услуга «дополнительное образование» - услуга в организации дополнительного образования детей, оказываемая получателям муниципальных услуг органами местного самоуправления, бюджетными учреждениями и иными организациями за счет средств бюджета Константиновского района.
Стандарт качества предоставления муниципальных услуг – обязательство органов исполнительной власти Константиновского района по обеспечению возможности получения населением муниципальных услуг в определенных объемах и определенного качества.
Дополнительное образование детей – мотивированное образование за рамками общего образования, органично сочетающее воспитание, обучение и развитие личности ребенка.
Участники образовательного процесса – обучающиеся, их родители (законные представители), педагогические работники.
Образовательная программа – нормативно-управленческий документ образовательного учреждения, характеризующий специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.
Лицензирование в области образования – установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых образовательным учреждением, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья обучающихся и работников образовательных учреждений, оборудования учебных помещений, оснащенности учебного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.

2. Нормативно-правовые акты, регламентирующие
качество предоставления муниципальных услуг в области образования:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 04.12.2007 № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»;
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
- постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие эпидемиологических правил и нормативов САНПИН 2.4.4.1251-03 Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)»;
- Устав Константиновского района, принятый Решением Константиновского районного Совета народных депутатов от 06.07.2006 № 191 «О принятии Устава муниципального образования Константиновский район (в редакции от 15 января 2010 года №174);
- постановление Константиновского районного Совета народных депутатов от 09.09.2005 № 16/136 «О положении «Об организации предоставления дополнительного образования на территории Константиновского района».
3. Порядок получения доступа к услуге.
3.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
3.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Константиновского района в возрасте от 5,5 до 18 лет при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья. 
3.3. Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программам следующих направленностей:
- научно-техническое;
- физкультурно-спортивное;
- туристско-краеведческое;
- эколого-биологическое;
- художественно-эстетическое;
- культурологическое;
- социально-педагогическое.
3.4. Дополнительное образование детей представлено следующими видами образовательных учреждений:
- Центр внешкольной работы (далее ЦВР);
- Детско-юношеская спортивная школа (далее ДЮСШ);
- Станция юных натуралистов (далее – СЮН).
3.5. В учреждениях дополнительного образования детей наполняемость групп составляет от 8 до 12 детей для ЦВР и для СЮН, и 10 детей для ДЮСШ. 
С учетом направленности программ дополнительного образования занятия проводятся индивидуально или с группой детей. Группы могут быть одновозрастные или разновозрастные.
3.6. Продолжительность занятия в учреждении дополнительного образования детей без перерыва должна составлять не более 45 минут, а для детей до 6-летнего возраста – 30-35 минут. Необходимо проведение перерывов между занятиями длительностью не менее 10 минут для отдыха детей и проветривания помещений. 
3.7. Порядок приема в учреждения дополнительного образования детей должен быть доведен до сведения детей, их родителей (законных представителей), и закрепляться в уставе учреждения. 
При приеме в учреждение дополнительного образования детей последнее обязано ознакомить детей и (или) его родителей (законных представителей) с уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации учреждения, режимом работы учреждения, правилами поведения в учреждении, порядком реализации программ по выбранному направлению. Права и обязанности учащихся учреждения, их родителей (законных представителей) должны быть определены уставом данного учреждения и иными, предусмотренными этим уставом, локальными актами. Обучающиеся и их родители должны быть с ними ознакомлены.
При приеме в спортивные, туристические, хореографические объединения необходимо медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка.
3.8. Режим работы учреждения дополнительного образования детей определяется уставом учреждения. Начало занятий в учреждениях дополнительного образования детей должно быть не ранее 8-00 ч, а их окончание - не позднее 20-00 ч.
Занятия в учреждениях дополнительного образования детей могут проводиться в любой день недели, включая выходные дни и каникулярное время.
4. Требования к качеству муниципальной услуги
4.1. Дополнительное образование решает ряд социально значимых проблем, таких как:
- развитие способностей детей, самореализация личности ребенка;
- обеспечение занятости детей, их социальная адаптация в меняющихся условиях современной жизни общества, 
- формирование здорового образа жизни, 
- профилактика безнадзорности, правонарушений и других асоциальных проявлений среди детей и подростков.
Учреждения, оказывающие услуги по предоставлению дополнительного образования детям, должны располагать широким спектром программ дополнительного образования, удовлетворяющих потребности всех желающих.
Содержание образования в учреждениях дополнительного образования детей строится на основании:
- типовых программ, утвержденных Министерством образования и науки РФ;- 
- адаптированных программ, утвержденных педагогическим советом учреждения; 
- авторских программ, утвержденных педагогическим советом учреждения и прошедших внешнюю экспертизу.
Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизиологических возможностей учащихся.
Осуществление образовательного процесса строится на основе добровольного выбора обучающимися направлений деятельности.
Организация образовательного процесса предусматривает, что:
- основной формой образовательной работы с детьми являются занятия в объединениях по интересам (кружки, студии, секции, клубы и др.);
- количество обучающихся в объединениях определяется в зависимости от направления деятельности, возраста детей, срока обучения и закрепляется уставом учреждения;
- расписание занятий объединения составляется для создания наиболее благоприятного режима работы и отдыха детей, с учетом пожелания родителей, а также возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм;
- учебные помещения должны быть оснащены необходимым оборудованием и инвентарем в соответствии с программой объединения;
- оценка результативности образовательного процесса, уровня подготовки обучающихся проводится по итогам их участия в соревнованиях, смотрах, выставках, конференциях, слетах и с использование других форм (зачетов, мастер-классов, творческих отчетов).
Занятия в объединениях по интересам могут проводиться по программам одной тематической направленности или комплексным, интегрированным программам.
Каждый ребенок имеет право заниматься в нескольких объединениях, менять их.
По инициативе детей учреждение дополнительного образования детей может создавать объединения в других образовательных учреждениях и организациях. Отношения между ними определяются договором.
Учреждение создает условия для участия обучающихся в районных, областных, региональных, всероссийских, международных олимпиадах, конкурсах, фестивалях, акциях и других мероприятиях по направлениям дополнительного образования и воспитания.
В учреждении ведется методическая работа, инновационная деятельность, направленная на совершенствование образовательного процесса, программ, форм и методов деятельности объединений, мастерства педагогических работников.
4.2. Объем услуги определяется количеством детей, обучающихся в муниципальном учреждении дополнительного образования детей в течение года.
4.3. Основными факторами, влияющими на качество предоставления муниципальной услуги, являются:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение дополнительного образования детей;
- условия размещения учреждения дополнительного образования детей и его материально-техническое оснащение;
- укомплектованность учреждения дополнительного образования детей специалистами и их квалификация;
- содержание информации об учреждении дополнительного образования детей;
- наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью учреждения дополнительного образования детей.
4.3.1. Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение дополнительного образования детей:
- устав учреждения;
- приказы, правила, инструкции, методики различных уровней, определяющие методы (способы) предоставления услуги и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы учреждения;
- настоящий Стандарт качества предоставления услуги, составляющий нормативную основу практической деятельности учреждения дополнительного образования детей;
- прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка).
4.3.2. Учреждение дополнительного образования детей должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, средствами связи.
Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг, и предоставление им услуг в соответствии с Санитарно-эпидемиологических требованиями (СанПин 2.4.4.1251-03).
Учреждения дополнительного образования детей могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном или пристроенном помещении. Этажность зданий не может быть более 4 этажей.
Учреждение дополнительного образования детей должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой.
4.3.3. Учреждение дополнительного образования детей должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей, пройти предварительный медицинский осмотр перед поступлением на работу, а также с периодичностью, определенной требованиями, предъявляемыми к данной должности.
Основными требованиями к персоналу учреждения дополнительного образования детей для получения допуска к работе с детьми, помимо прохождения обязательных медицинских осмотров, является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.
В учреждениях дополнительного образования детей должны быть созданы условия для аттестации специалистов. Администрации Учреждений обязаны обеспечить повышение квалификации работников, для которых указанные образовательные учреждения являются основным местом работы, не реже 1 раза в 5 лет.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники учреждения дополнительного образования детей должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности. К педагогической деятельности в учреждениях дополнительного образования детей не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.
4.3.4. В состав информации о предоставляемой учреждением дополнительного образования детей услуге в обязательном порядке включаются:
- характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
- возможность влияния потребителей на качество услуги;
- правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги;
- гарантийные обязательства учреждения дополнительного образования детей – исполнителя услуг.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
- информационных стендов (уголков получателей услуг) в учреждениях дополнительного образования;
- ознакомления на собраниях с участниками образовательного процесса. 
Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.
В каждом учреждений дополнительного образования должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензии, свидетельства о государственной аккредитации, сведения о бесплатных и платных услугах, требования к учащимся, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт. 
Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.
4.3.5. Учреждения дополнительного образования детей должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию муниципальной услуги на их соответствие стандартам, другим нормативным документам в области дополнительного образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Внутренний контроль осуществляет руководитель учреждения дополнительного образования, его заместители.
Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый управлением образования администрации Константиновского района, за соответствием качества фактически предоставляемой услуги настоящему Стандарту качества. Также внешний контроль по направлениям осуществляют Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области, Государственного пожарного надзора и другие государственные контролирующие органы.
4.4. Работа учреждений дополнительного образования детей в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги. 
4.5. Руководитель учреждения обеспечивает разъяснение и доведение политики в области качества услуги до всех сотрудников учреждения.
4.6. При оценке качества услуги используют следующие критерии:
- полнота предоставления услуги в соответствии требованиями документов и ее своевременность; 
- выполнение программных требований и нормативов ( более 50% от состава занимающихся);
- результативность (эффективность) предоставления услуги (участие в районных, областных, региональных, российских соревнованиях, конкурсах, смотрах, показах и т. д.);
оценка кадрового потенциала:
- укомплектованность штатов педработниками;
- количество педработников, прошедших повышение квалификации;
- количество педработников, имеющих высшее образование;
- количество пенсионеров;
- количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационные категории.

Прочитано 395 раз
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Авторизация

...больше возможностей

Посетителей

394615
TodayToday36
YesterdayYesterday57
This WeekThis Week138
This MonthThis Month680
All DaysAll Days394615
Back to Top